地域に密着した訪問介護、介護予防訪問介護サービス
あたたかい介護サービスをお届けします。
             
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メインページ サービス案内 スタッフ紹介 採用情報【ヘルパー１級、２級、介護福祉士、ケアマネージャー】 会社概要 サイトマップ

訪問介護サービスに対する、ご利用者さまからのご質問・疑問にお答えします。
Ｑ１： どこへでも訪問してくれるの？
Ｑ２： 夜中でも来てくれるの？
Ｑ３： 急に出かけることになったけど、キャンセルは可能ですか？
Ｑ４： サービスを受ける際の費用は？
Ｑ５： どんなスタッフが来るの？
Ｑ６： 男性スタッフはいますか？
Ｑ７： 気の合う人が担当になってくれるのか心配。
Ｑ８： スタッフは毎回違う人がくるのですか？
どこへでも訪問してくれるの？
鈴鹿市、亀山市（一部を除く）を中心に、その近辺にもお伺いします。
夜中でも来てくれるの？
ヒューマンケアサービスの営業時間は、9時〜18時迄ですが、ご要望がありましたら対応させていただきます。
急に出かけることになったけど、キャンセルは可能ですか？
訪問介護サービスの前々日18時までにキャンセルであれば可能です。
しかし、それ以降にご連絡をいただくと、キャンセル料が発生いたします。
・サービス利用日の前々日１８時まで　〔無料〕
・サービス利用日の前日１８時まで　　〔利用者負担金の５０％〕
・サービス利用日の当日　　　　　　　　〔利用者負担金の１００％〕
サービスを受ける際の費用は？
介護保険適応サービスの場合、１割が自己負担、残りは保険からの給付となります。
どんなスタッフが来るの？
ケアスタッフは、全て介護福祉士、ホームヘルパー１・２級などの有資格者です。
また、毎月１〜２回の研修を開き、介護技術や介護知識の向上を図っている、介護のエキスパートです。

男性スタッフはいますか？
在籍しております。サービス導入前にご本人やご家族、ケアマネージャーとよく話し合い、その方にもっともふさわしいケアスタッフがお伺い致します。
例えば、入浴介助を女性スタッフがおこなうことに抵抗がある場合、男性スタッフが対応いたします。
気の合う人が担当になってくれるのか心配。
スタッフの人選は、ご利用者さまと相性を考慮いたします。サービス開始前の面談も可能です。
・専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選
・サービス開始後のスタッフの変更も可能です。
スタッフは毎回違う人がくるのですか？
ケアスタッフは、基本的には固定ですが万が一、いつものスタッフが訪問できない場合は、別のスタッフが代行いたしますが、サービス内容はいつもどおりなのでご安心下さい。
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